CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA – APLICACIÓN COBBR

Las presentes Condiciones generales de uso y venta (en adelante, las «Condiciones») definen las modalidades de acceso y uso de la aplicación Cobbr (en adelante, la «Aplicación»), así como las condiciones aplicables a las compras realizadas en ella.

Cobbr permite a los corredores recibir, durante una carrera o un entrenamiento, mensajes de ánimo de voz grabados por sus seres queridos, en kilómetros predefinidos o en directo.

Corredor: persona física registrada en la Aplicación que crea un perfil de carrera y puede recibir mensajes de ánimo de voz.

Animador: persona física que utiliza un enlace único para grabar un mensaje de voz destinado a un Corredor, sin obligación de crear una cuenta.

Usuario: toda persona que utiliza la Aplicación, en calidad de Corredor o de Animador.

Contenido: todo mensaje de voz, texto o imagen transmitido a través de la Aplicación.

Contenido digital de pago: conjunto de mensajes de ánimo de voz asociados a una carrera, cuyo acceso después de la carrera, reproducción posterior y descarga se ofrecen al Corredor mediante una compra única.

2.1. Acceso del Corredor

El registro es obligatorio para crear una carrera y generar un enlace para compartir.

El Corredor se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada. Puede utilizar un seudónimo.

2.2. Acceso del Animador

El acceso se realiza mediante un enlace único facilitado por el Corredor.

No es necesaria ninguna cuenta para dejar un mensaje de voz.

2.3. Aceptación de las Condiciones

El acceso a las funcionalidades de la Aplicación está supeditado a la aceptación de las presentes condiciones.

En el caso del Corredor, esta aceptación se materializa marcando una casilla específica al crear la cuenta.

En el caso del Animador, la aceptación de las Condiciones y la autorización para grabar y transmitir su voz se recogen antes del envío de su mensaje.

La aceptación general de las presentes Condiciones no implica, por sí sola, el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en relación con las compras de contenidos digitales. Es necesario un consentimiento específico en las condiciones previstas en el artículo 6.

3.1. Autorización de grabación

El Animador autoriza expresamente la grabación, el almacenamiento y la transmisión de su mensaje de voz al Corredor destinatario en el marco del funcionamiento de la Aplicación.

Reconoce que su mensaje podrá ser escuchado por el Corredor durante su carrera y, cuando este disfrute de la funcionalidad de pago correspondiente, volver a escucharse y descargarse después de la carrera.

3.2. Licencia de uso

El Animador concede a Cobbr, a título gratuito, una autorización no exclusiva para tratar, alojar, almacenar, reproducir técnicamente y transmitir su mensaje de voz en la medida necesaria para la prestación del servicio.

Esta autorización no constituye una transmisión de propiedad intelectual a Cobbr.

3.3. Uso personal

Los mensajes de voz están destinados a un uso personal y privado por parte del Corredor.

La adquisición de la funcionalidad de descarga no conlleva ninguna transmisión de los posibles derechos de propiedad intelectual de los autores de los mensajes.

Toda explotación pública, comercial o publicitaria de un mensaje de voz requiere las autorizaciones correspondientes de las personas afectadas.

4.1. Funcionamiento general

La Aplicación permite al Corredor crear una carrera, compartir un enlace único con sus Animadores y recibir sus mensajes de ánimo de voz según las funcionalidades disponibles.

4.2. Compra única después de la carrera

Cobbr ofrece una funcionalidad de pago que permite al Corredor volver a escuchar sus mensajes de ánimo de voz después de su carrera, descargar los archivos de audio correspondientes en formato .mp4 o .mp3 y conservar los archivos descargados en sus propios dispositivos y soportes de almacenamiento, sin limitación contractual de duración.

Esta funcionalidad se ofrece en forma de compra única, sin suscripción ni renovación automática.

El precio total, impuestos incluidos, se muestra al Usuario antes de la validación de su compra.

4.3. Acceso y conservación

La compra da acceso a los mensajes de ánimo elegibles asociados a la carrera correspondiente, en las condiciones presentadas en el momento del pedido.

El Corredor puede conservar los archivos descargados sin limitación contractual de duración, sin perjuicio de los derechos de terceros y de las disposiciones legales aplicables.

Esta posibilidad de conservación personal no constituye una garantía de almacenamiento o alojamiento permanente de los archivos en los servidores de Cobbr.

La compra de la funcionalidad de pago permite al Corredor acceder de inmediato, desde la confirmación del pago, a todos los mensajes de ánimo de voz asociados a la carrera correspondiente.

Este acceso permite volver a escuchar y descargar los mensajes de ánimo sin limitación de duración predefinida, mientras la Aplicación Cobbr y los servicios necesarios para su funcionamiento sigan operativos.

En caso de cese definitivo del servicio Cobbr, el acceso a los mensajes de ánimo desde la Aplicación podrá finalizar. En la medida de lo posible, Cobbr informará previamente a los Usuarios para permitirles descargar y guardar sus mensajes de ánimo.

Los archivos descargados previamente siguen a disposición del Corredor en sus propios soportes, sin limitación contractual de duración.

Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de los derechos y garantías legales de los que disfruta el consumidor.

Se recomienda al Usuario guardar los archivos descargados en un soporte personal.

5.1. Precio

El precio de la funcionalidad de pago se muestra en la Aplicación antes de la validación de la transacción.

Se expresa en la moneda presentada por la plataforma de pago, con todos los impuestos aplicables incluidos.

Esta compra única no implica la contratación de ninguna suscripción periódica.

5.2. Pago mediante Apple In-App Purchase

En los dispositivos iOS, las compras se realizan mediante el sistema de pago integrado Apple In-App Purchase.

El pago, la facturación y las solicitudes de reembolso gestionadas por Apple están sujetos a las condiciones aplicables de los Servicios multimedia de Apple, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor.

Cobbr no tiene acceso directo a los datos bancarios utilizados para el pago.

En los dispositivos Android, las compras se realizan mediante Google Play. Cobbr tampoco tiene acceso a los datos bancarios, y las solicitudes de reembolso gestionadas por Google siguen sujetas a las condiciones de Google Play, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor.

5.3. Validación de la compra

Antes de validar su compra, el Usuario es informado de las características esenciales de la funcionalidad, de su precio y de las condiciones de acceso al contenido digital.

El pago se confirma a través de la interfaz segura del App Store o de Google Play.

El suministro del contenido digital se realiza en las condiciones presentadas al Usuario en el momento del pedido.

6.1. Principio del derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento cuando celebra un contrato a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.

Este derecho se aplica sin perjuicio de las excepciones expresamente previstas por la ley.

6.2. Excepción relativa a los contenidos digitales

En aplicación del artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto al suministro de un contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado antes de que expire el plazo legal, cuando se cumplan de forma acumulativa las siguientes condiciones:

El consumidor ha dado su consentimiento expreso previo para que el suministro del contenido comience antes de que finalice el plazo de desistimiento.

El consumidor ha reconocido expresamente que perdería su derecho de desistimiento.

Se ha facilitado una confirmación de dicho consentimiento de conformidad con el artículo L221-13 del Código de Consumo francés.

6.3. Consentimiento específico antes de la compra

Cuando el Corredor desea obtener inmediatamente acceso a sus mensajes de ánimo de audio, Cobbr recaba, mediante un mecanismo distinto de la aceptación general de las presentes Condiciones, su consentimiento expreso y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

La declaración propuesta es la siguiente: «Solicito expresamente que el suministro de mis mensajes de ánimo comience de inmediato, antes de que expire el plazo legal de desistimiento de 14 días, y reconozco que, en consecuencia, pierdo mi derecho de desistimiento en cuanto comience dicho suministro.»

Esta declaración requiere una acción positiva del Usuario antes de la validación de la transacción.

Se facilita una confirmación de este consentimiento en un soporte duradero de conformidad con los requisitos legales.

6.4. Consecuencias sobre las solicitudes de reembolso

Cuando se hayan cumplido íntegramente las condiciones previstas en el artículo 6.2 y haya comenzado el suministro del contenido digital, el Usuario ya no puede ejercer su derecho legal de desistimiento respecto a dicha compra.

La descarga del contenido por parte del Usuario no constituye, por sí sola, una prueba suficiente de la pérdida de su derecho de desistimiento.

Si no se cumplen las condiciones legales necesarias para la aplicación de esta excepción, el derecho de desistimiento sigue siendo aplicable conforme a las disposiciones legales vigentes.

Las disposiciones del presente artículo no afectan a las garantías legales, en particular a la garantía legal de conformidad, ni a los demás derechos imperativos del consumidor.

6.5. Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el consumidor puede ejercerlo mediante una declaración clara en la que exprese su voluntad de desistir.

Para las compras realizadas mediante Apple In-App Purchase, los trámites pueden realizarse conforme a las modalidades propuestas por Apple, en particular en la siguiente dirección: https://reportaproblem.apple.com/

Para las compras realizadas mediante Google Play, los trámites pueden realizarse desde el historial de pedidos de Google Play.

El Usuario también puede contactar con Cobbr en la dirección team@cobbr.app para cualquier pregunta sobre sus derechos o para comunicar una incidencia.

Las modalidades de reembolso respetan las disposiciones legales aplicables y los procedimientos de pago correspondientes.

7.1. Solicitudes de reembolso

Las solicitudes relativas a las compras realizadas mediante Apple In-App Purchase pueden presentarse directamente a Apple.

Apple examina las solicitudes que recibe conforme a sus condiciones y a las normas aplicables.

El Usuario también puede contactar con Cobbr para comunicar una incidencia relacionada con el suministro del contenido adquirido.

7.2. Garantía legal de conformidad

Los contenidos y servicios digitales suministrados por Cobbr se benefician de las garantías legales aplicables a los consumidores, en particular las previstas en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés.

En caso de falta de conformidad, el Usuario dispone de los recursos previstos por la ley, que pueden incluir la puesta en conformidad del contenido digital o, en las condiciones legales, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Estos derechos se aplican con independencia de las disposiciones relativas al derecho de desistimiento.

7.3. Ausencia de reembolso comercial automático

Fuera de los casos en los que la ley impone un reembolso, las presentes condiciones no prevén un derecho general a un reembolso comercial tras el suministro conforme del contenido digital.

Esta disposición no limita los derechos legales de los consumidores ni las decisiones de reembolso adoptadas por Apple en el marco de sus propios procedimientos.

8.1. Contenidos prohibidos

Está prohibido grabar o transmitir mensajes de carácter, en particular, injurioso, amenazante o difamatorio, racista, discriminatorio o que inciten al odio, contrarios a la dignidad humana, ilegales o que vulneren los derechos de terceros.

8.2. Moderación

Cobbr se reserva la posibilidad de retirar o hacer inaccesible cualquier contenido manifiestamente ilícito o contrario a las presentes condiciones.

Según la naturaleza y la gravedad de los hechos, podrán aplicarse medidas de restricción o suspensión del acceso, respetando las disposiciones legales aplicables.

8.3. Difusión del enlace

El Corredor es responsable de las personas a las que facilita su enlace para compartir.

Cobbr no podrá ser considerada responsable por el mero hecho de que un enlace compartido voluntariamente por el Corredor sea utilizado por un tercero no deseado, salvo incumplimiento imputable a Cobbr u obligación legal en sentido contrario.

9.1. Datos tratados

En el marco del funcionamiento de la Aplicación, Cobbr puede tratar, en el caso del Corredor, la dirección de e-mail, los datos de perfil, la información relativa a las carreras y los metadatos necesarios para la reproducción de los mensajes de ánimo y, en el caso del Animador, las grabaciones de voz y los metadatos asociados a los mensajes enviados.

Las grabaciones de voz constituyen datos personales cuando permiten identificar directa o indirectamente a una persona.

9.2. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para la prestación del servicio, en particular para permitir la grabación, el almacenamiento, la reproducción y, en su caso, la escucha posterior y la descarga de los mensajes de voz.

9.3. Conservación de los datos

Los mensajes de voz se conservan durante los plazos correspondientes a las funcionalidades ofrecidas.

Mensajes asociados a carreras sin compra: se conservan mientras la carrera exista en la cuenta del Corredor. Se eliminan cuando el Corredor elimina el mensaje, la carrera o su cuenta, o a petición del Animador que los grabó.

Mensajes asociados a una compra: se conservan en los servidores de Cobbr mientras el servicio esté disponible, para permitir al Corredor volver a escuchar y descargar sus mensajes de ánimo sin limitación de duración predefinida. Esta conservación finaliza en caso de eliminación de la cuenta, de supresión de los mensajes conforme a los derechos aplicables o de cese definitivo del servicio Cobbr.

Archivos descargados en dispositivos personales: el Corredor puede conservar los archivos descargados sin limitación contractual de duración. Su conservación en sus propios soportes es responsabilidad suya.

Los Usuarios conservan sus derechos sobre sus datos personales, en particular el derecho de supresión en las condiciones previstas por el RGPD.

En caso de cese definitivo del servicio, Cobbr procurará informar previamente a los Usuarios para permitirles descargar sus mensajes de ánimo antes de que se eliminen de los servidores.

La compra de un contenido digital no impide el ejercicio de los derechos de los interesados sobre sus datos personales.

9.4. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, cada Usuario puede ejercer, según las condiciones aplicables, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

Las solicitudes pueden dirigirse a team@cobbr.app.

El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL).

9.5. Alojamiento y transferencias

Los datos se alojan, en particular, a través de los proveedores MongoDB, en servidores situados en Irlanda, y Amazon Web Services, en infraestructuras europeas.

La lista completa de proveedores y las garantías que amparan las posibles transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo figuran en la política de privacidad.

9.6. Política de privacidad

La información detallada sobre los tratamientos de datos, sus bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se presenta en la política de privacidad de Cobbr: https://cobbr.app/es/privacy

Cobbr emplea medios razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación, en particular durante los picos de uso vinculados a eventos deportivos.

El funcionamiento de algunas funcionalidades depende, en particular, de la conectividad de los dispositivos, de las redes móviles y de los servicios técnicos utilizados.

Pueden producirse interrupciones, en particular durante operaciones de mantenimiento o incidencias técnicas.

Estas disposiciones no privan a los consumidores de los derechos y garantías legales aplicables a las funcionalidades de pago.

La aplicación Cobbr está editada en Francia por Julie, 17 rue Poliveau, 75005 París, Francia.

Dirección de correo electrónico: team@cobbr.app

Forma jurídica: empresa individual.

Nombre o denominación jurídica completa: Julie.

Los datos de identificación y las menciones legales obligatorias se ponen a disposición de los Usuarios de conformidad con la normativa aplicable.

Para cualquier reclamación relativa a la Aplicación o a una compra, el Usuario puede contactar con Cobbr en la siguiente dirección: team@cobbr.app

Cobbr puede verse obligada a modificar las presentes Condiciones para tener en cuenta la evolución de la Aplicación, de sus funcionalidades o de la normativa.

Las modificaciones se ponen en conocimiento de los Usuarios por un medio adecuado.

No pueden tener como efecto suprimir con carácter retroactivo los derechos contractuales o legales adquiridos por los Usuarios en virtud de compras anteriores.

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan aplicarse al consumidor en razón de su lugar de residencia.

En caso de litigio, las partes pueden buscar una solución amistosa y el consumidor puede, en las condiciones previstas por la ley, recurrir a la mediación de consumo.

A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas legales aplicables.

Ninguna disposición de las presentes condiciones puede privar a un consumidor de las protecciones imperativas a las que tiene derecho.